Il servizio fornisce ai cittadini l'esame del caso, indicazioni sui tempi necessari per avviare una causa e un orientamento sul percorso legale da intraprendere, indicazioni sulla difesa d’ufficio, Giudice di Pace, patrocinio a spese dello Stato e Mediazione.
Per quanto concerne la fruizione delle prestazioni professionali degli Avvocati, il servizio fornisce l'informazione e orientamento:
a) sulle modalità di svolgimento delle prestazioni professionali e della loro utilità, anche nella prospettiva della prevenzione del contenzioso;
b) sulle formalità necessarie ai fini del conferimento dell'incarico;
c) circa i diritti e gli obblighi derivanti dal conferimento dell'incarico;
d) illustrazione delle modalità di pattuizione del compenso;
e) sulla possibilità di rivolgersi al Consiglio dell'Ordine, qualora vi sia mancanza di accordo sul compenso con il proprio difensore, al fine di raggiungere una conciliazione.
Per quanto concerne l'accesso alla giustizia, il servizio fornisce l'informazione e l'orientamento:
a) circa gli strumenti di tutela giudiziaria previsti dall'ordinamento;
b) circa i tempi di massima di un giudizio ed i parametri di legge, nonché gli oneri tributari e le possibili conseguenze della soccombenza;
c) in materia di difesa d'ufficio e di requisiti e condizioni per accedere al patrocinio a spese dello Stato.
I suindicati servizi di informazione e orientamento potranno essere resi in tutti gli ambiti e, dunque, solo a titolo esemplificativo, in materia di: tutela della persona (interdizione, inabilitazione, amministratore di sostegno); eredità e successioni (questioni ereditarie, dichiarazione di successione, testamenti); casa (contratti di compravendita, affitto, locazioni residenziali, esecuzioni e sfratti); famiglia (separazione e divorzi, accordi di convivenza, alimenti e mantenimento, adozione, tutela dei soggetti e dei minori).
