Il servizio fornisce ai cittadini l'esame del caso, indicazioni sui tempi necessari per avviare una causa e un orientamento sul percorso legale da intraprendere, indicazioni sulla difesa d’ufficio, Giudice di Pace, patrocinio a spese dello Stato e Mediazione.
Il servizio di informazione e orientamento è reso in tutti gli ambiti e, dunque, solo a titolo esemplificativo, in materia di: tutela della persona (interdizione, inabilitazione, amministratore di sostegno); eredità e successioni; casa (contratti di compravendita, affitto, locazioni residenziali, esecuzioni e sfratti); famiglia (separazione e divorzi, accordi di convivenza, alimenti e mantenimento, adozione, tutela dei soggetti e dei minori).